[기획 프로젝트] Hire Higher - 외국인 노동자를 위한 구인구직 서비스
카카오테크캠퍼스 3단계를 앞두고 아이디어톤 행사가 열렸다. 아이디어톤 행사 3일 전에 팀이 정해졌고, 아이디어 초안을 정한 후 피드백을 받고 이를 바탕으로 하여 아이디어톤에서 서비스를 고도화했다.
초기 아이디어 선정
심사기준
심사기준은 위와 같았다. 특이한 것은 시장성보다 사회적 가치를 더 많이 본다는 것이었다.
5Whys
우리는 첫 기획 특강 날 배운 5Whys를 사용하여 각자의 아이디어를 적었다.
5Whys는 본인이 생각하는 문제점을 적고 그게 왜 문제인지를 적어나가는 것이다.
위와 같이 완성한 후 투표를 통해 우리의 프로젝트의 근본이 되는 문제점을 정했다.
우리 팀의 최종 5whys는 위와 같다. 팀원 분이 아르바이트를 하다가 위와 같은 문제를 겪고 있는 외국인 노동자를 만나셨다고 한다.
요즈음 외국인노동자가 늘어나고 있는 추세라 다들 좋은 아이디어라고 생각했다.
As -Is -> To - Be
AsIs -> ToBe는 ~문제점때문에 ~가 필요하다는 것이다.
우리의 As-Is는 위와 같다. 페르소나로 아르바이트를 하는 20대 외국인 유학생을 선정했고 이들이 겪는 문제점을 적었다.
이에 대한 TO-BE는 외국인 노동자가 정보 부족으로 인한 차별을 받지 않도록 하는 서비스를 만드는 것이다.
마켓 리서치
우리가 찾아본 결과 관련된 서비스가 거의 없었다. 있더라도 외국인이 사용하기에 무리가 있어보였다.
Crazy8
crazy8은 각자 빠르게 8개의 관련 기능을 생각해 적는 것이다.
나는 이런식으로 적었다.
1 Pager 기획
그 다음 회의를 통해 최종적으로 우리의 서비스를 한 페이지에 정리해보았다.
페르소나 & 저니맵
페르소나는 베트남 국적 남성으로, 언어적 문제로 인해 본인이 받아야 하는 임금과 관련 제도를 잘 몰라 어려움을 겪는 사람으로 정했다.
저니 맵은 위와 같다.
첫번째 피드백
위를 과제로 제출한 후 실시간 강의로 피드백을 받았다. 팀이 많아 각 팀당 발표 3분과 피드백 약 4분정도가 주어졌다.
우리의 초기 서비스에서는 돈을 받지 못했을 때 이를 받을 수 있도록 도와주는(노무사 연결 등) 기능을 넣고자 하였다. 하지만 이 서비스를 이용하는 대부분의 사람들은 금전적으로 여유가 없기 때문에 이는 별 도움이 안될 것 같고 대신 알바 자리를 알선하거나, 계약서 작성을 도와주는 등 예방에 초점을 두는 것이 좋겠다고 하셨다.
아이디어 고도화
드디어 아이디어톤에 왔다!!
팀워크
우리 팀은 팀워크가 너무너무너무 좋았다. 지나가는 다른 참가자가 우리 테이블 지나가다가 여긴 진짜 분위기 좋다고 감탄할 정도였다.
이럴 수 있었던 내가 생각하는 가장 큰 이유는 팀원들 모두 노는 것에 진심이었다는 것이다.
우리는 자리에 앉자마자 노트북을 켜고 다 같이 테트리스를 했다. 아주 진심으로ㅎㅎ 안친해질 수가 없었다.
그리고 거의 모든 것을 함께했다. 밥도 항상 다 같이 먹고 이벤트도 빠지는 사람 없이 다같이 참여했다.
이렇게 장난치고 놀다가도 회의를 본격적으로 시작할 때에는 누구보다 진지해졌다. 한 팀원이 의견을 이야기하면 다 같이 귀기울여 들었고, 이에 대한 각자의 의견을 이야기하며 회의를 진행했다. 그리고 궁금한 점이 생기면 멘토님께 바로 여쭤보았다. 다들 밝아서 멘토님이랑도 금방 친해져서 좋았다.
내가 나이가 가장 어렸는데 다들 너무 편하게 대해주셨다. 팀 분위기가 편안하니까 의견도 스스럼 없이 마음껏 이야기 할 수 있었고 덕분에 좋은 아이디어가 많이 나왔다. 팀 활동을 하면서 다 같이 일하는 것 뿐만 아니라 노는 것도 중요하다는 것을 느꼈다.
서비스명
서비스명 짓는 것은 늘 어렵다. gpt한테 물어봐도 늘 이상한 것만 알려준다
그러던 중 팀원분이 Hire Higher이라는 아이디어를 냈다! 우리 서비스와 잘 어울리는 것 같다.
서비스 방향 재설정
우리는 피드백 받은 내용을 바탕으로 예방에 초점을 두기로 했다. 하지만 예방하는 서비스를 생각해봤을 때, 제도에 대한 설명글, 계산기 기능이 중점이 되었고, 이렇게 하면 특별한 경쟁력도 없을 뿐더러 백엔드가 할 일이 없어져버린다는 문제점이 생겼다.
그래서 외국인 노동자의 임금 체불을 방지하기 위한 다른 방법을 생각해보았고, 관련 자료를 많이 찾아본 결과 계약서를 쓰지 않아서 생기는 문제점이 있다는 것을 알게되었다. 그래서 우리 서비스를 통해 구인구직을 할 수 있도록 하고, 이것이 성사되었을 때 번역된 계약서를 제공하여 작성하도록 하는 서비스를 만드는 것이 좋겠다는 결론이 나왔다.
서비스 개요
- 해외 노동 근로자들이 한국에서 근로 계약서를 작성할 때 신뢰성을 확보할 수 있도록 지원한다.
- 해당 서비스는 한국의 사업주와 외국인 근로자를 연결하며, 양측이 표준화된 근로 계약서를 통해 안전하고 투명한 고용 관계를 형성할 수 있도록 돕는다.
- 고용주는 본사에 지원한 외국인 근로자의 비자를 확인하여 검증된 근로자 채용을 수행할 수 있다.
페인포인트
1. 해외 노동 근로자의 신뢰성 부족
해외 노동 근로자들이 한국에서 근로 계약서를 작성할 때, 언어와 법률적 차이로 인해 신뢰성이 떨어질 수 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해, 표준 근로 계약서를 각국 언어로 번역하고, 중요한 내용을 강조해 제공하는 서비스가 필요하다.
2.채용하고자 하는 외국인 근로자에 대한 신뢰성 부족
비자에 문제가 있는 외국인 근로자를 채용하면 고용자가 벌금을 낼 수 있다는 문제 상황이 발생한다. 이를 예방하기 위해 본 서비스가 필요하다.
처음에 우리는 외국인 근로자를 위한다!에 초점을 맞췄었는데 관련 자료를 찾아보니까 사장님들도 인력난때문에 외국인 노동자 채용을 원하시지만, 비자문제로 인해 어려움을 겪는다는 것을 알게되었다.
그래서 사장님을 위한 비자확인 서비스도 고안해낼 수 있었다.
3. 우리 지역의 산업기술인력 부족
카카오테크캠퍼스가 지역간의 격차를 해소한다 라는 타이틀을 가지고 있는 만큼, 우리 지역에도 집중해 본 결과 위와 같이 산업기술인력이 부족하다는 것을 알게되었다.
4.계약서를 쓰지 않아 일어나는 문제가 많다.
위 글처럼 외국인 노동자는 계약서를 써야 하는지도 몰라서, 또는 알고는 있지만 작성하지 않아서 위험에 노출되는 상황이 많다. 또한 근로계약서를 쓰지 않으면 추후에 임금 체불에 관한 문제가 생겼을 때 대처하기 매우 어려워진다. 뿐만 아니라 사장님도 계약서를 쓰지 않은 것이 적발되었을 때 벌금 500만원이 부과되기때문에 양측에 계약서를 쓰는 것은 매우 중요하다.
때문에 계약서를 써야 한다는 것을 알려주고, 계약서의 내용을 정확하게 전달해주는 서비스가 필요하다.
핵심기능
서비스 플로우
- 사업주와 근로자의 프로필 설정
- 사업주
- 마이페이지에 회사 정보를 설정한다. 사업주 사인(서명)을 설정한다. 회사명, 주소, 연락처, 사업 내용, 채용 조건 등을 입력한다.
- 근로자
- 마이페이지에 이력서 정보를 설정한다. 근로자 사인(서명)을 설정한다. 이름, 연락처, 국적, 언어 능력, 경력, 학력, 기술 등을 입력한다.
- 구인/구직 공고 게시
- 사업주는 구인/구직 게시판에 공고를 올린다.
- 공고에는 직무 설명, 요구 조건, 근로 시간, 급여, 근무지 등을 포함한다.
- 공고에는 해당 기업이 ‘웹사이트를 통해 작성 완료
- 근로자의 공고 확인 및 지원
- 근로자는 구직 공고를 확인하고, 마이페이지에 설정한 이력서를 기반으로 원하는 회사에 지원한다.
- 근로자가 지원하면 구직자는 근로자의 비자를 확인하기 위한 정보를 얻을 수 있다.
- 표준 근로 계약서 제공
- 해당 서비스는 사업주에게 근로자 국적에 따라 적합한 표준 근로 계약서를 자동으로 제공한다.
- 계약서는 한국어와 근로자 국적에 맞는 언어로 번역된 버전이 함께 제공된다.
- 근로계약서 작성
- 사업주는 제공된 표준 근로 계약서를 작성하고, 근로 조건을 명확히 기재한다.
- 작성이 완료되면, 근로계약서를 근로자에게 전달한다.
- 계약서 검토 및 번역된 유의사항 제공
- 서비스는 근로자에게 근로 계약서의 주요 유의 사항을 번역된 글과 함께 제공한다.
- 근로자는 계약서 내용을 충분히 이해하고, 필요한 경우 서비스 내 번역 및 설명 기능을 활용할 수 있다.
- 근로자의 서명
- 근로자는 계약서에 서명하고, 고용 관계를 확정한다.
- 서명된 계약서는 양측이 보관할 수 있도록 디지털 사본으로 저장된다.
타겟층(MVP)
- 지역: 대전
- 국적: 베트남
차별화 요소
- 외국인 노동자 중점 구인구직 서비스
- 다국어 지원: 근로자 국적에 맞는 다국어 번역 서비스 제공으로 계약서의 이해도를 높이고, 언어 장벽을 해소한다.
- 1.0 ver Only 베트남어
- 표준 근로 계약서: 각 국적 별로 최적화된 표준 근로 계약서를 제공하여, 계약서 작성 과정에서 발생할 수 있는 문제를 최소화한다.
- 사업자 신뢰성 강화: 근로자가 계약서의 주요 사항을 정확히 이해할 수 있도록 번역된 유의사항을 제공하고, 고용주가 해당 서비스를 통해 계약한 횟수를 표시함으로써 계약의 신뢰성을 높인다.
- 구직자 신뢰성 강화: 외국인 구직자의 비자 검증을 통해 구직자의 신뢰성을 높인다.
BM
- 구인글 상단 노출 유료 서비스 (배너에 해당 서비스를 결제한 고용주들의 구인글을 랜덤으로 시간차로 띄우는 등)
- 배너 광고
서비스 전략
- 비대면 계약서 작성 강조.강조방법 b. 근로자가 근로계약서를 확인하는 시점에, 대면 계약은 보호 받지 못할 수 있으니 조심하라 팝업.
- 강조방법 c. 지원서 보기 클릭 시 사업주에게 비대면 계약의 이점을 알려주는 팝업. (구인글 상단 노출 유료 서비스 이용권 등)
- 강조방법 a. 비대면 근로 계약을 수행한 횟수 혹은 뱃지를 표시. (안심 기업, 신뢰 기업) → 고용주에 대한 정보임!
- 대면 계약서 작성 시 주의를 강조해야한다.
- 추후 착한기업 API을 기반으로 뱃지 부여. (확장)
와이어프레임
법적 효력
온라인으로 작성한 근로계약서가 법적인 효력이 있을지를 찾아본 결과 아래와 같은 법이 존재했다.
우리는 이 아이디어로 우수작에 선정되었다! 개발도 열심히 해서 최종 대회에서도 수상했으면 좋겠다.
